Mientras la mayoría de los dueños de Xbox 360 continúan teniendo una grandiosa experiencia con sus consolas, sabemos que existe un muy pequeño porcentaje de nuestros clientes que han reportado un error que muestra “E74” en sus pantallas. Después de haber investigado el tema, hemos determinado que el mensaje de error E74 puede indicar un fallo genérico de tipo hardware asociado con el error de las tres luces rojas parpadeantes en la consola. Como resultado, hemos decidido cubrir reparaciones relacionadas con el mensaje de error E74, bajo el programa de garantía de tres años para ciertos fallos genéricos de tipo hardware, anunciado en julio de 2007. Hemos ya efectuado mejoras en la consola que reducirán la probabilidad de acontecimientos de este tipo. Información detallada relacionada a la garantía de la Xbox 360 y soluciones para quienes requieren reparaciones pueden hallarse en www.xbox.com/support (www.xbox.com/support) .

Microsoft reembolsará a sus clientes el monto pagado por una reparación fuera de garantía debida al fallo genérico de tipo hardware asociado al mensaje de error E74. Esos clientes recibirán sus reembolsos en forma automática en entre 4 a 12 semanas, y no serán necesarias posteriores acciones por parte de los clientes. De todas formas, si un cliente no recibiera el reembolso hasta el 1° de julio de 2009, deberá visitar www.xbox.com/support antes del 1° de noviembre de 2009 para información acerca de cómo iniciar el reclamo. Todos los reclamos de reembolso serán recibidos hasta el día 1° de noviembre de 2009.